恒生聚源联合西部证券震撼发布AI小西智能机器人

2018-07-24

7月18日,西部证券AI小西智能机器人震撼发布。

其以线上机器人作为统一的智能金融服务入口,依托语义识别、行为分析、知识图谱等AI技术实现诸多智能研判工具与各应用服务之间的无缝联接;通过形态丰富的交互式组件,打造人机交互场景化、业务流程标准化、客户服务精准化的高效线上客户服务体系。

在AI小西的背后,恒生聚源智能小梵提供技术支持。 



它的诞生,源于西部证券的智能金融布局


智能金融是人工智能技术与金融服务的融合应用,受益于科技进步,智能金融的综合服务能力得以快速提升,已成为证券公司解决客户痛点,提升服务效率,改善客户体验的主要攻坚方向。

面对机遇和挑战,西部证券高度重视智能金融服务体系的规划建设,在持续推进大数据、人工智能、移动互联等新技术在业务实践中应用的基础上,逐步构建以智能客服、智能账户诊断、智能投资顾问以及智能资讯为核心的AI小西智能金融服务体系。


它的能力,恒生聚源倾力支持


AI小西智能机器人作为智能金融服务的线上载体,通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习等先进技术,准确理解客户需求,使用场景、角色的交互向导方式,提高获取信息、获得服务的效率,完成智能化服务的整合和引导。

恒生聚源智能小梵为AI小西提供支持,致力于构建金融财经知识图谱,采用语义分析、自然语言理解、语音识别等技术,着力开发人工智能产品,改善人机交互的模式,以最快的速度响应投资者的提问,帮助其进行投资决策。


AI小西智能机器人的AI能力主要包括:


① 智能导航:整合智能资讯、智汇解盘、智赢筹码、智能搜股等多种智能研判工具,通过AI小西线上智能机器人为客户提供统一的智能金融服务入口;

② 语义识别:完成客户自然语言识别及分析,准确理解客户语义,实现人机语音交互及信息语音播报;

③ 关联问答:采用机器学习技术对客户问题进行智能联想,引导用户一步步深入问题,实现场景化交互体验;

④ 百科智库:支持人物库(名人、高管、研究员及基金经理等)、指标库及宏观等百科库数据内容的关联检索;

⑤ 走势预测:按照市场历史数据及相关策略方法计算预测大盘的走势情况,为客户提供择时和仓位方面的指导;

⑥ 个股百态:个股行情、个股F10、个股诊断及个股资金流向等关联功能与客户互动问题深度整合,相关功能模块一键跳转。 


集智能化、个性化、场景化、数据化于一体的AI小西智能机器人,在西部证券智能金融版图中起着承上启下的关键作用,是西部证券智能金融布局、智能金融服务的科技产物。

未来,恒生聚源将持续为AI小西智能机器人提供支持,助力智能机器人逐渐成为有情感温度的陪伴者和服务者。



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