悦享智能,让投资变得更快乐

2017-12-28


金融科技已越来越多地成为证券公司的“核心竞争力之一”,2017年以来,多家券商将金融科技写进了公司的发展战略方向当中,这淋漓尽致地体现在各家券商手机APP一波又一波的智能化浪潮之上。

 

互联网投资,需要“效率+温度”

 

传统券商在线上服务客户的时候往往有一个误区,就是恨不得把所有的服务和功能都堆砌在APP上,但是东方证券互联网金融总部副总经理袁冰青女士却说,“我们要做的不是用眼花缭乱的功能去包围客户,而是如何了解客户需求,帮助客户快速提高投资效率,总结两个关键词就是:效率+温度,其中“温度”则是我们产品设计和运营策略的主旋律。”

 

金融科技的核心在于处理市场信息过程中,解决投资人和筹资人之间信息不对称的问题,东方赢家财富版APP利用智能金融科技让客户在最短时间内获取最大价值的信息,提升金融服务的效率;所谓“温度”,则更显情怀,东方证券希望撕掉传统券商冷冰冰的标签,打造“暖心”路线,围绕客户,强调用户体验。

 




大数据的灵魂是厚数据


 

以往券商给客户推什么服务,推什么资讯,更多的是来自于自己主观的经验判断,客户无法主动选择,现在通过智能化的大数据分析后,东方证券发现目前券商APP的同质化服务越来越严重,大家都忽略了充满“主观”的一个个用户,绝对标准化的资讯服务显然缺少了“人性”的维度,这个维度就是厚数据,所谓的厚数据是通过数据分析,找出特定人群的特定需求,袁冰青女士说“为一千个人讲一千个不同的故事才有趣”。

 

随着科技的迅猛发展,证券用户可以获取的信息量爆炸性增长,但客户选择信息的能力有限,如何通过智能推荐技术解决证券用户遭遇的信息过载现象,成了东方证券最想解决的问题之一。

 

2017年12月,东方证券携手恒生聚源智能小梵团队,正式推出东方赢家财富版APP智能资讯平台,为客户提供更高效便捷的全方位一站式财富管理新体验。





从客户角度出发,寻你所想,予你所求

 

券商无法了解每一个客户的具体需求,但客户的行为数据可以投射出他们的真实需求。


智能资讯平台基于恒生聚源智能推荐系统,通过数据分析逐渐丰富客户画像,加强对客户的了解,尤其是对客户的投资偏好、投资经验的收集整理,帮助客户更好的了解自己,提高客户的投资决策能力,同时通过客户的不同需求来引导APP功能和服务的更新优化。

 

(1)懂客户

 

 


智能推荐系统通过客户行为数据账户信息形成精准的用户画像,全面了解客户的投资特征及投资能力,基于用户画像构建个性化的用户兴趣模型,允许客户通过”拒绝“、”喜欢“等操作参与修正,确保新闻的推送的有效性,为客户提供合适的信息。

 

 

(2)懂资讯


智能资讯平台按照投资逻辑对资讯进行重新组织,以大数据技术为依托,结合客户标签资讯标签,除常规信息外,还为客户在海量的市场资讯中推荐客户感兴趣的、与客户相关的各类资讯信息;同时关联阅读可以确保客户顺畅地获取更完整的上下游投资信息。

 

       


(3)时效性强


智能资讯平台发布的资讯超越主流财经APP,结合AI技术,让沪深实时数据在0.1秒内立即呈现,打败80%的资讯同行,为客户提供第一手资讯。

 

 

 

投资本来就应该是件快乐的事儿

 

当谈到东方赢家财富版APP未来发展方向时,袁冰青女士笑言:“我觉得投资本来就应该是件快乐的事儿啊,我希望通过我们的不懈努力,借助东方证券集团的综合金融平台优势,将它打造成为一个智能化、数字化平台,让客户真正享受到投资的乐趣。”

 

恒生电子执行总裁官晓岚曾在圆桌论坛上发言,“我自己有一些感受,我们发展了二十几年,但为券商服务这个角度来看,给客户提供的价值,并没有特别快地成长。现在其实是有些停滞的。”他特别提出,“在这种情况下,就需要以智能金融这样的技术因素施加影响,从而刺激产品创造价值的快速提升。”

 

恒生聚源智能小梵团队正是怀着这样的初心,致力于运用大数据技术来分析客户数据,促进个性化的金融服务,将分析方法和业务紧密结合,助力金融公司更便捷地为客户提供定制化的动态实时服务,不断拓展金融服务的前沿,打造智能化、数字化金融服务平台。




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